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1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃

作者:優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò)專注1688代運(yùn)營 日期:2024-05-08 閱讀量:

  為滿足不同類型買家采購需求、整體提升買家采購體驗(yàn),同時(shí)降低商家新客溝通成本、提高商家獲客和轉(zhuǎn)化效率,促成買家、商家、平臺(tái)三方共贏,1688將于2024年4月17日上線“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”,詳細(xì)計(jì)劃內(nèi)容如下:


“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”將從多角度拓展商家經(jīng)營、保障買家采購體驗(yàn)?!?688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”包含以下具體體驗(yàn)提升服務(wù):


  ● 站內(nèi)定制交易保障——安心購·定制版服務(wù):為相關(guān)訂單提供“延期必賠”“品質(zhì)保障”“印錯(cuò)包賠”“送裝保障”“尺寸不符賠”“破損包賠”等保障(具體以實(shí)際提供為準(zhǔn)),讓買家更信賴,幫助商家減少糾紛(詳細(xì)介紹點(diǎn)此查看);


  ● 站內(nèi)現(xiàn)貨交易保障——安心購·現(xiàn)貨版服務(wù)(信任退):開通后對(duì)買家展示“退貨包運(yùn)費(fèi)”專屬標(biāo)識(shí)。支持該服務(wù)的商品,買家若需要退貨或退款,則享退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償?shù)仁酆蠓?wù)(詳細(xì)介紹點(diǎn)此查看);


  ● 站內(nèi)交易便利保障——先采后付服務(wù)(全場(chǎng)可賒):是一項(xiàng)保障買賣雙方賬期交易的服務(wù),可實(shí)現(xiàn)買家0元下單、確認(rèn)收貨后下月8日付款,促進(jìn)雙方交易。若買家未按期付款,商家最晚于下月11日可收到訂單理賠,實(shí)現(xiàn)商家賬期收款無憂(具體賬期時(shí)間以最新規(guī)則為準(zhǔn),詳細(xì)介紹點(diǎn)此查看);


  ● 站外交易渠道拓展——數(shù)智供應(yīng)鏈服務(wù):包括供銷撮合、貨品維護(hù)及發(fā)布、貨品入倉等在內(nèi)的多種電子商務(wù)配套技術(shù)服務(wù):1)供銷撮合:商家商品可通過工具服務(wù)商等具備技術(shù)能力的渠道選品鋪貨下單;2)貨品維護(hù)及發(fā)布:依托人工智能(AI)等技術(shù)能力幫助商家提高商品轉(zhuǎn)化效率,包括但不僅限于商品標(biāo)題、主圖、SKU規(guī)格等智能服務(wù);3)貨品入倉:整合物流相關(guān)的信息服務(wù)資源并為商家提供優(yōu)先對(duì)接產(chǎn)地倉或倉發(fā)等配套技術(shù)服務(wù)(詳細(xì)介紹點(diǎn)此查看);


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  ● 支付工具多樣化——網(wǎng)商“云資金“服務(wù):為滿足買家支付多樣化和商家快速收款需求,由網(wǎng)商銀行為商家提供網(wǎng)商銀行“云資金”和網(wǎng)商卡收款服務(wù)并免除服務(wù)費(fèi)用,支持買家使用大額支付、批量支付等支付方式。


“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”是對(duì)商家和買家有著重大意義的計(jì)劃(進(jìn)一步了解點(diǎn)此查看)因此,“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”作為誠信通服務(wù)的重要組成部分,需要每位商家參與,與1688一起提升買賣雙方體驗(yàn)。具體推進(jìn)方案如下:


  ● 2024年4月17日起,“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”正式上線,新/續(xù)訂購誠信通服務(wù)須同時(shí)加入“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”。2024年5月6日“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”相關(guān)協(xié)議(以下簡(jiǎn)稱“體驗(yàn)提升協(xié)議”)正式生效,加入“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”的商家將自2024年5月6日起享受“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”服務(wù)內(nèi)容并根據(jù)相關(guān)協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi);


  ● 1688鼓勵(lì)已開通誠信通服務(wù)的商家提前主動(dòng)加入“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”,對(duì)于加入計(jì)劃的商家,將獲得1688流量扶持等權(quán)益;已開通前述部分或全部具體體驗(yàn)提升服務(wù)的誠信通商家,將繼續(xù)根據(jù)具體服務(wù)協(xié)議、規(guī)則約定享受服務(wù)、支付服務(wù)費(fèi);


  ● 1688將攜手商家共同打造良好的用戶體驗(yàn),逐步推動(dòng)“1688用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃”成為1688基礎(chǔ)要求和標(biāo)準(zhǔn)配置,具體推進(jìn)方案以1688后續(xù)公告為準(zhǔn)。

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